Le site infiniment-fleurs.com est géré par Infiniment Fleurs, SARL au capital de 3000€ immatriculée au RCS le 29-11-2013 sous le numéro 79879038200021 Code APE 4776Z (ci-après « infiniment-fleurs.com »).
Son siège social est situé au 66 boulevard Eugène Pierre 13005 Marseille
Les présentes Conditions de vente sont applicables aux particuliers commandant sur le site infiniment-fleurs.com.
Tout client en déclarant avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente avant de passer commande, déclarera les connaître et marque ainsi son adhésion entière, sans réserve, irrévocable et définitive sur toutes les dispositions figurant dans les présentes conditions générales de vente.
LES ARTICLES
infiniment-fleurs.com s'engage à fournir ses meilleurs efforts afin que le produit livré corresponde au maximum, tant sur le plan des caractéristiques des fleurs utilisées qu'au niveau de l'aspect visuel, aux descriptions, photographies et illustrations présentées sur le site. Néanmoins, les photographies, illustrations et les descriptions et textes du site ne sont pas contractuels. Ainsi, le produit livré étant par nature composé de plantes et fleurs issues du milieu naturel, dont l'aspect peut varier sensiblement d'un produit à l'autre, pourra présenter des différences de caractéristiques et d'aspect visuel.
De la même façon, le nombre de plantes et fleurs composant les produits pourra être légèrement différent des photographies et illustrations exposées sur le site du fait des variations de prix saisonnières à l'exception des produits floraux où le nombre et la spécificité exacts des fleurs représente une condition essentielle de l'achat et où ces éléments ont été spécifiés lors de la commande.
Dans le cas où infiniment-fleurs.com ne serait pas en mesure, pour quelque raison que ce soit, de livrer un produit similaire ou semblable à celui présenté sur le site, à l'exception des différences minimes ou non significatives, alors infiniment-fleurs.com vous en avertira par tous moyens dans les meilleurs délais et dans tous les cas avant la date et l'heure de livraison, et vous aurez la possibilité de modifier ou annuler votre commande
LA COMMANDE
Toute marchandise référencée sur le site infiniment-fleurs.com peut être immédiatement commandée sous réserve de sa disponibilité.
Après validation de votre commande, vous recevez par e-mail une confirmation de votre commande, reprenant tous les éléments constitutifs de votre commande et comprenant un numéro de commande à conserver précieusement en cas de réclamation ultérieure.
Les systèmes d'enregistrement automatiques opérés par infiniment-fleurs.com sont considérés comme ayant force probatoire jusqu'à preuve contraire. Les informations saisies par le client lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur ou d'omission notamment dans le libellé des coordonnées du destinataire, infiniment-fleurs.com ne saura être tenu responsable de l'impossibilité de livrer le produit.
MOYEN DE PAIEMENT
Moyens de paiement Vous avez la possibilité de payer votre commande suivant les modes de règlement suivants : par carte bancaire en ligne (CB, VISA, Eurocard, Mastercard).
GARANTIES ET DROIT DE RETOUR
Dans la mesure où il s'agit de produits frais, les réclamations et retours concernant le produit livré doivent être formulés et adressés au plus tard dans les 48 heures de la livraison du produit.
Si le délai expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
La réclamation sera effectuée soit par messagerie à l’adresse suivante : fleursinfiniment@gmail.com. soit par courrier à l'adresse suivante : 66, boulevard Eugène Pierre 13005 Marseille
La réclamation devra impérativement contenir : vos coordonnées, le numéro de la commande, une copie du justificatif d'achat, un exposé de votre demande (remboursement, échange, etc.) et des motifs de la réclamation Si la réclamation porte sur l'aspect du produit floral (fraîcheur, ressemblance avec le produit floral commandé, etc.), la réclamation devra être accompagnée d'une ou plusieurs photographies du produit floral.
Si votre réclamation intervenait au-delà de 48 heures après la réception de votre commande, ou si les informations étaient incomplètes, nous ne pourrions pas prendre votre demande en compte. Si les conditions de réclamation définies ci-dessus ont été respectées et dans le cas où infiniment-fleurs.com considérerait que votre réclamation est justifiée, nous procéderons immédiatement à un échange de la marchandise ou à votre remboursement, en fonction de votre choix. Nous vous en informerons par téléphone, e-mail ou courrier.
En cas d'échange, les frais de re-livraison ne vous seront pas facturés.
Dans le cas où infiniment-fleurs.com considérerait que votre réclamation n'est pas justifiée, vous en serez informé dans les meilleurs délais par téléphone, e-mail ou courrier des motifs de rejet de la réclamation.
LOI APPLICABLE
Les relations commerciales résultant des présentes conditions générales de ventes sont soumises à la loi française.